Terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Om gebruik te maken van je retourrecht, neem je contact met ons op via nounou.jij@hotmail.com. 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een mail met instructies over hoe en waar je het pakket moet versturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Wij vergoeden het aankoopbedrag minus €3,50 retourkosten, zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem uitzoeken en het voor je oplossen.

Omruilen
De snelste manier om een nieuwe maat of kleur te krijgen is het artikel dat je niet meer wil te retourneren en het nieuwe artikel apart aan te schaffen.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en deze zichtbaar is op jouw bankrekening.